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Libro: 31812

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PROCESO DE COMPRA y entrega de pedidos

 

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La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

 

 

GASTOS DE ENVIO, GARANTIAS Y POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

ENVIOS Y DEVOLUCIONES. Envíos: Se procederá al envío después de la recepción de pago. Los productos comprados en AUTORECAMBIOS MADRID SUR se suministran en Península y en Baleares. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido.

Los plazos indicados son orientativos y corresponden a los plazos de preparación del pedido y a la entrega. Estos plazos pueden variar entre 1-5 días laborables. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en

Autorecambiosmadridsur.es Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar

el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. - Políticas de devoluciones y anulaciones Devolución de mercancía:

Antes de realizar la devolución o el envío del paquete, tendrá que comunicarlo al departamento de Incidencias: incidencias@autorecambiosmadridsur.es e indíquenos:

  1. El número de pedido.
  2. Su cuenta bancaria para realizar la transferencia de su dinero si el pago lo ha realizado por transferencia.
  3. Motivo de la devolución, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerte una atención rápida y eficaz.

Si después de leerse las normas de devolución tiene alguna duda, pregúntenos y le explicaremos lo que no entienda. Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Autorecambiosmadridsur.es en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Autorecambiosmadridsur.es, y que cumpla las condiciones abajo descritas será aceptado sin más.

 

Requisitos para la aceptación de la devolución o cambio.

  1. Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
  2. No puede utilizar el embalaje del recambio como paquete postal (no pegar directamente sobre el embalaje original del recambio, la orden de expedición o precinto) porque el fabricante puede que no acepte la devolución del producto). Para evitar incumplir este requisito aconsejamos que una vez el recambio está metido en su caja original, lo metan en otra caja o si es un bulto grande lo envuelvan con film para evitar estropear el embalaje o producto original. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  3. Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, signos de haber sido montado en el vehículo, embalaje original en mal estado), el reembolso podría ser rechazado.
  4. Muy importante: No nos haremos cargo de ninguna reclamación por GOLPE o DAÑO en el transporte si no ha sido efectuada al momento de la entrega en el albarán o en un máximo de 12 horas después de la entrega.
  5. Los productos eléctricos como: bombillas, kits de xenón, baterías etc... Solo se cambian por otros iguales o similares en caso de garantía.
  6. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Autorecambiosmadridsur.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución o anulación es que el pedido no le satisface o se ha equivocado usted al hacer el pedido por la web le reembolsaremos el importe pero los gastos de envío correrán por su cuenta. Además se le descontará un 20% del total del pedido en concepto de gastos de almacenaje y manipulación. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, AUTORECAMBIOS MADRID SUR admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso al envío del nuevo producto. Recambios con garantía de 2 años Todas las piezas vendidas por Autorecambios Madrid sur s.l Tienen garantia , durante 2 años : de la garantía legal de la garantía legal de los defectos ocultados de la garantía fabricante que difiere según los productos y las marcas. Los gastos de envío de los artículos están a cargo del cliente. No obstante, si la garantía de conformidad es aplicable al producto reenviado, se reembolsarán al cliente todos los gastos vinculados a esta devolución. Las garantías no cubren: la sustitución de consumibles (bombillas, escobillas, pastillas y discos de freno, filtros, bujías…) la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos, los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición...), los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior. En ningún caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantia.

 

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

 

 

Derecho de desistimiento:

 

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario.

En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

 

 

Precio y plazo de validez de la oferta:

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

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- Tarjeta de crédito, a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual): En este supuesto, los datos del Usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el Usuario a la entidad titular de la pasarela. El Proveedor no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.

- Paypal: En este supuesto, el usuario deberá estar registrado previamente y ser usuario de Paypal. Para realizar el pago, se solicitará la identificación como usuario de Paypal, bien para pagar con su tarjeta de crédito, bien para pagar con su saldo Paypal.

- Transferencia o ingreso Bancario.

- Contrareembolso.

 

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico

proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 913412593 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@autorecambiosmadridsur.es.

En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o al teleoperador/a el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

 

GARANTÍAS APLICABLES:

 

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

 

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